Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops moodnook.com – Mood Nook

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINESHOPS MOODNOOK.COM

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) legen die Regeln und Bedingungen für die Nutzung des Onlineshops Moodnook.com fest.
2. Dienstanbieter und Betreiber des unter der Internetadresse moodnook.com erreichbaren Onlineshops, nachfolgend „Onlineshop“ oder „Shop“ genannt, ist die MOOD NOOK sp. z o.o. mit Sitz in Gdańsk, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk, eingetragen in das Unternehmerregister des polnischen Landesgerichtsregisters (Krajowy Rejestr Sądowy), geführt vom Amtsgericht Gdańsk-Północ in Gdańsk, VII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der Nummer KRS: 0000828106, mit der Steueridentifikationsnummer NIP: 5842791217 und der statistischen Nummer REGON: 385514019, mit einem Stammkapital von 5 000,00 zł, nachfolgend „Verkäufer“ genannt.
3. Der Onlineshop verkauft Waren über die Website moodnook.com, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://moodnook.com/
4. Vor Aufgabe einer Bestellung im Shop ist der Kunde verpflichtet, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen. Mit der Aufgabe einer Bestellung im Shop bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert deren Bestimmungen in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung.
5. Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
  Kontaktadresse: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
  E-Mail-Adresse: info@moodnook.com
  Telefonnummer: +48 732-145-806
TECHNISCHE ANFORDERUNGEN
1. Für die Nutzung des Shops ist Folgendes erforderlich:
  1. ein Computer oder ein anderes Gerät mit Webbrowser;
  2. ein Internetzugang;
  3. eine aktive E-Mail-Adresse.
PERSONENBEZOGENE DATEN
1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden des Shops ist der Verkäufer.
2. Die personenbezogenen Daten der Kunden werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie dem polnischen Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) verarbeitet.
3. Die im Bestellformular angegebenen personenbezogenen Daten werden zum Zweck des Abschlusses und der Erfüllung des Kaufvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) verarbeitet, zu sonstigen Zwecken auf den in der Datenschutzerklärung genannten Rechtsgrundlagen.
4. Mit der Anmeldung zum Newsletter oder zum Partnerprogramm willigt der Kunde ein, auf elektronischem Weg Werbeinformationen zum Angebot der von der MOOD NOOK sp. z o.o. betriebenen Onlineshops zu erhalten: skandynawskieuchwyty.pl, moodnook.com, viefe-shop.com. Die Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit über den Link in der Fußzeile der Nachricht oder per Kontakt an info@moodnook.com widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung gilt für alle genannten Shops.
5. Alle Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten der Kunden sowie anderer Nutzer der Website des Shops finden Sie in der Datenschutzerklärung
ABSCHLUSS DES KAUFVERTRAGS, KUNDENKONTO
1. Der Shop ermöglicht den Kauf der auf der Website des Shops dargestellten Waren (nachfolgend „Waren“) auf zwei Wegen:
  1. ohne Registrierung;
  2. mit Einrichtung eines Kontos im Shop.
  In beiden Fällen sind zur Aufgabe einer Bestellung die Waren im Shop auszuwählen, über die entsprechende Schaltfläche in den „Warenkorb“ zu legen und der Bestellvorgang durch Auswahl der entsprechenden Optionen (Liefer- und Zahlungsart) fortzusetzen.
2. Die Produktinformationen im Shop, d. h. Beschreibungen und Preise, stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne von Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches (k.c.) gemäß den Bedingungen dieser AGB dar.
3. Voraussetzung für die Aufgabe einer Bestellung ist das Ausfüllen aller im Bestellformular erforderlichen, für die Vertragserfüllung notwendigen Angaben sowie gegebenenfalls (auf Wunsch des Kunden) der Angaben zur Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (faktura VAT).
4. Entscheidet sich der Kunde für die Einrichtung eines Kontos im Shop (nachfolgend „Konto“), erfolgt die Registrierung einmalig; die E-Mail-Adresse und das vom Kunden gewählte Passwort dienen als Grundlage für die spätere Anmeldung. Einzelheiten zur Bereitstellung des digitalen Dienstes der Kontoführung durch den Verkäufer finden Sie unten in den Nutzungsbedingungen für das Kundenkonto. Nach der Anmeldung im Konto hat der Kunde Zugriff auf die Historie seiner Bestellungen und muss bei weiteren Bestellungen das Bestellformular nicht erneut mit seinen personenbezogenen Daten ausfüllen.
5. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden über die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ (oder eine gleichlautende Schaltfläche) bedeutet:
  1. die Abgabe eines Angebots an den Verkäufer zum Kauf der Waren gemäß den in der Bestellung gewählten Optionen und gemäß diesen AGB,
  2. die Anerkennung der Verpflichtung zur Zahlung des Preises der Waren sowie der Lieferkosten.
6. Der Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) kommt mit der Annahme der Bestellung zur Ausführung durch den Verkäufer zustande.
7. Die Bestellung wird mit ihrer Bestätigung durch den Verkäufer zur Ausführung angenommen. Die Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung erfolgt und der Betrag auf dem Konto des Verkäufers verbucht ist. Der Kunde erhält die Bestätigung der Annahme der Bestellung per Bestätigungs-E-Mail. Zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zustande.
8. Kann die Bestellung der Ware (ganz oder teilweise) nicht ausgeführt werden, informiert der Verkäufer den Kunden darüber – in diesem Fall kommt kein Vertrag zustande. Der Verkäufer informiert den Kunden zugleich über bestehende alternative Möglichkeiten der Ausführung der Bestellung, z. B. eine Teilausführung oder das Abwarten der Wiederauffüllung der Lagerbestände durch den Verkäufer.
9. Wurde die Bestellung vom Kunden bezahlt, kann sie jedoch nicht ausgeführt werden, erstattet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich die geleisteten Zahlungen (entsprechend dem Umfang der Stornierung der Bestellung).
10. Der Shop haftet nicht für die Nichtzustellung oder verspätete Zustellung einer Bestellung, die darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde eine unvollständige / fehlerhafte Lieferadresse angegeben oder andere für die Ausführung der Bestellung erforderliche Angaben nicht gemacht hat.
11. Der Shop behält sich das Recht vor, von der Ausführung der Bestellung zurückzutreten, wenn die vom Kunden im Bestellformular angegebenen Daten unvollständig sind (fehlender Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) oder wenn die vom Kunden angegebenen Daten fehlerhaft sind.
12. Die Ausführungsfrist der Bestellung kann sich ändern, wenn die Bestätigung oder Bezahlung zu lange auf sich warten lässt.
13. Der Käufer kann Änderungen an der Bestellung vornehmen, bis der Onlineshop die Information über die Annahme der Bestellung zur Ausführung versendet hat. Änderungen sind telefonisch unter der Nummer +48 732-145-806 werktags von 10 bis 16 Uhr, außer an Feiertagen, oder per E-Mail an info@moodnook.com möglich.
14. Informationen zur Verfügbarkeit einer Ware erhalten Sie über eine Anfrage an die Hotline des Shops oder per E-Mail.
15. Die vom System berechnete Versandfrist der Bestellung wird in Kalendertagen angegeben; arbeitsfreie Tage sind abzuziehen.
PREISE UND ZAHLUNGSARTEN
1. Die Preise der Waren werden in Polnischen Złoty (PLN) als Bruttobeträge, d. h. einschließlich Mehrwertsteuer, angegeben.
2. Die Lieferkosten der Waren werden gesondert im Warenkorb des Shops angegeben und richten sich nach der vom Kunden gewählten Lieferart.
3. Die verfügbaren Zahlungsarten sind auf der Website des Shops im Reiter Zahlungsarten beschrieben und werden dem Kunden beim Bestellvorgang (im Warenkorb) angezeigt.
4. Der Shop bietet folgende Zahlungsarten an (die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann von der Währung, dem Lieferland oder dem Bestellwert abhängen; die aktuelle Liste wird im Warenkorb angezeigt):
  1. herkömmliche Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers;
  2. Sofortüberweisung, BLIK, Zahlungskarten (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) sowie die digitalen Wallets Google Pay und Apple Pay (je nach Gerät) – über die Zahlungsplattform Shoper Płatności, betrieben von der Autopay S.A.;
    Ist eine Rückerstattung für eine mit Zahlungskarte getätigte Transaktion erforderlich, erstattet der Verkäufer den Betrag auf das der Zahlungskarte des Bestellers zugeordnete Bankkonto.
  3. PayPal – einschließlich Kartenzahlung über PayPal;
  4. Klarna – Zahlung auf Rechnung (aufgeschoben) oder in Raten, zu den von Klarna festgelegten Bedingungen;
  5. PayPo – Zahlung auf Rechnung (aufgeschoben) oder in Raten, zu den von PayPo festgelegten Bedingungen;
  6. InPost Pay – ein Dienst von InPost, bei dem der Kunde zur InPost-App weitergeleitet wird, um den Kaufvorgang abzuschließen, einschließlich der Zahlung über das Zahlungsgateway.
5. Hat der Kunde die Zahlung per gewöhnlicher Banküberweisung gewählt, ist die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Aufgabe zu bezahlen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Der vorstehende Satz gilt nicht, wenn der Verkäufer den Kunden eine aufgeschobene Zahlung bzw. Ratenzahlung über einen externen Partner anbietet.
6. Bei Wahl der Zahlung über Shoper Płatności ist die Autopay S.A. der Anbieter der Online-Zahlungsabwicklung für Sofortüberweisungen, BLIK, Zahlungskarten, Google Pay und Apple Pay.
7. Der Shop behält sich das Recht vor, die Preise der Waren zu ändern, das Sortiment anzupassen sowie Aktionen und sonstige Preisnachlässe einzuführen. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits geschlossene Kaufverträge oder auf die Rechte der Kunden, die eine bestimmte Aktion in Anspruch nehmen.
8. Der Verkäufer kann ein Treueprogramm betreiben, in dessen Rahmen ein Kunde mit Konto Punkte für Einkäufe erhält. Die in den Online-Shops des Verkäufers – Skandynawskie Uchwyty (skandynawskieuchwyty.pl), Mood Nook (moodnook.com) und Viefe (viefe-shop.com) – gesammelten Punkte werden zusammengerechnet und können in jedem dieser Shops eingelöst werden. Die Regeln für die Vergabe und Einlösung der Punkte, einschließlich ihres Werts, stellt der Verkäufer auf der Website des Shops oder im Kundenkonto zur Verfügung. Der Verkäufer kann das Treueprogramm aussetzen oder beenden; vor dieser Änderung gesammelte Punkte bleiben erhalten.
LIEFERUNG UND ENTGEGENNAHME DER WAREN
1. Die Lieferung der Waren erfolgt nach Wahl des Kunden:
  1. über Kurierdienste
  2. an InPost-Paketautomaten
  3. DPD Pickup
2. Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung oder Zahlungskarte, wird die Ausführungsfrist der Bestellung ab dem Tag der Gutschrift auf dem Bank- oder Abrechnungskonto des Verkäufers berechnet.
3. Mit Ausnahme der vom Kunden persönlich abgeholten Waren gilt die Bestellung mit der Aufgabe der Sendung an den Kunden (Übergabe der Sendung an den Transportunternehmer) als ausgeführt. Den genauen tatsächlichen Zustelltermin der Sendung bestimmt der Transportunternehmer.
4. Die Waren werden vom Verkäufer innerhalb von 2 bis 42 Werktagen ab Annahme der Bestellung versandt, sofern in der Produktbeschreibung bei der Bestellung durch den Kunden nicht ausdrücklich eine andere Frist angegeben ist. Die genauen Ausführungsfristen sind auf der Website des Shops auf der Produktseite jeder Ware angegeben.
5. Der Kunde erhält unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung (Klick auf die Schaltfläche „Bestellen und bezahlen“ oder eine ähnlich lautende Schaltfläche) eine Bestätigung per E-Mail. In dieser Nachricht informiert der Verkäufer über die Annahme der Bestellung zur Ausführung und den voraussichtlichen Ausführungstermin.
6. Der Verkäufer bearbeitet standardmäßig Bestellungen im Gebiet der Republik Polen gegen Übernahme der auf der Website des Shops angegebenen Kosten: Lieferzeit und Versandkosten. Ein Versand ins Ausland ist in die im Warenkorb auswählbaren Länder möglich, gegen Übernahme der auf der Website des Shops angegebenen oder individuell mit dem Kunden vereinbarten Kosten.
7. Der Verkäufer bittet darum, den Zustand der Sendung bei der Entgegennahme zu prüfen, insbesondere ob die Sendung beschädigt oder zerstört wurde, und im Falle einer Beschädigung zusammen mit dem Kurier ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Das Protokoll erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation, sein Fehlen schließt jedoch das Reklamationsrecht des Kunden nicht aus. Nach der Entgegennahme festgestellte Schäden melden Sie bitte unverzüglich gemäß den im Abschnitt Reklamationen beschriebenen Regeln.
RECHNUNGSSTELLUNG UND ZUSTELLUNG VON DOKUMENTEN
1. Mit der Aufgabe einer Bestellung und der Annahme der AGB des Shops erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass der Shop eine auf seinen Namen ausgestellte Rechnung bzw. eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer (faktura VAT) für die Waren ausstellt.
2. Die Rechnung wird zum Zeitpunkt der Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst ausgestellt.
3. Die Rechnung wird elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse übermittelt, und ihre Papierversion wird der Bestellung beigelegt.
4. In Ausnahmefällen, in denen die Ausstellung einer elektronischen Rechnung aus technischen Gründen nicht möglich ist, legen wir der Bestellung ausschließlich die Papierversion bei.
5. Bei Verlust der Rechnung kann diese erneut ausgestellt und an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. Um ein Duplikat der Rechnung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Shop.
6. Die Rechnungen werden im System des Shops für den nach den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt.
ACHTUNG! Seit dem 1.01.2020 ist Voraussetzung für die Ausstellung einer Rechnung auf Grundlage eines Kassenbons (paragon fiskalny) die Angabe der Steuernummer (NIP) durch den Käufer noch vor Ausstellung des Kassenbons. Eine nachträgliche Ausstellung einer Rechnung zu einem Kassenbon ist nicht mehr möglich! Bitte achten Sie daher bei Bestellungen, für die eine Rechnung ausgestellt werden soll, darauf, dass die NIP im entsprechenden Feld eingetragen ist.
SONSTIGE RECHTE UND PFLICHTEN DER PARTEIEN DES KAUFVERTRAGS
1. Kann der Onlineshop die Leistung nicht erbringen, weil die vom Käufer bestellte Ware nicht verfügbar ist, hat er den Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen nach Vertragsschluss, darüber zu benachrichtigen und ihm den gesamten erhaltenen Geldbetrag zu erstatten.
2. Kann der Onlineshop seine Verpflichtung wegen einer auch nur vorübergehenden Unmöglichkeit, die Leistung mit den vom Käufer bestellten Eigenschaften zu erbringen, nicht erfüllen, kann er sich durch Erbringung einer Ersatzleistung von gleicher Qualität und gleichem Verwendungszweck sowie zum gleichen Preis von seiner Verpflichtung befreien; dabei informiert er den Verbraucher zugleich über dessen Recht, diese Leistung nicht anzunehmen und vom Vertrag zurückzutreten, wobei die Rücksendung der Waren auf Kosten des Onlineshops erfolgt.
3. Der gekauften Ware liegen bei: Kaufbeleg, Bedienungs- und Pflegeanleitung, Produktspezifikation, Hinweise zu den Rückgaberegeln.
4. Die Waren in der Rubrik „Aktionen“ auf der Website des Onlineshops sind mengenmäßig begrenzt. Bestellungen mit solchen Produkten werden in der Reihenfolge des Eingangs bestätigter Bestellungen für diese Waren ausgeführt, solange der Vorrat reicht.
5. Im Falle eines offensichtlichen Fehlers im Preis oder in der Beschreibung einer Ware (z. B. eines erheblich vom Marktpreis abweichenden Preises) informiert der Verkäufer den Kunden vor dem Versand und schlägt die Ausführung der Bestellung zum korrekten Preis oder deren Stornierung unter Erstattung aller Zahlungen vor.
WIDERRUFSRECHT BEIM KAUFVERTRAG
1. Der Kunde kann gemäß Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta) innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten (Widerruf), mit Ausnahme der nachstehend genannten Fälle.
2. Ein Kunde, der Unternehmer im Sinne von Art. 7aa des Verbraucherrechtegesetzes ist (nachfolgend „Unternehmer“), hat ebenfalls das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag über die Ware zurückzutreten, vorbehaltlich der nachstehend genannten Ausnahmen.
3. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn der Kunde innerhalb der oben genannten Frist eine Erklärung absendet:
  1. Über das Retouren- und Reklamationssystem unter: https://returns.xeper.io/login (empfohlen)
  2. In elektronischer Form an: info@moodnook.com
  3. In Schriftform an die Adresse: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
4. Die Widerrufserklärung kann unter Verwendung des hier verfügbaren Musters abgegeben werden; die Verwendung des Musters ist jedoch nicht verpflichtend. Der Verkäufer sendet dem Kunden unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung.
5. Anschließend hat der Kunde die zurückgegebenen Waren innerhalb weiterer 14 Tage auf eigene Kosten an folgende Postanschrift zurückzusenden: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk.
6. Der Verkäufer erstattet dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung:
  1. den Preis der Ware;
  2. die Kosten der ursprünglichen Lieferung der Ware an den Kunden in Höhe der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferart.
7. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Kunde zumindest einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat.
8. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.
9. Der Kunde darf die Ware auspacken und in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Der Verkäufer bittet darum, die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist nicht zu montieren und nicht zu benutzen. Die zurückgegebene Ware ist vollständig und angemessen geschützt, vorzugsweise in der Originalverpackung, zurückzusenden.
10. Der Verbraucher haftet für eine Wertminderung der Waren, die auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgeht, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher nicht gemäß den Anforderungen von Art. 12 (Informationspflichten des Unternehmers) Abs. 1 Nr. 9 über das Widerrufsrecht informiert.
11. Zurückgegebene Waren werden auf Verantwortung des Käufers versandt.
12. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es werden als beschädigt gemeldete Produkte versandt.
13. Der Onlineshop nimmt keine per Nachnahme zurückgesandten Sendungen an.
14. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzugeben oder einer vom Unternehmer zur Abholung ermächtigten Person zu übergeben, es sei denn, der Unternehmer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Ware vor deren Ablauf.
15. Wurde der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen und die Ware dem Verbraucher an den Ort geliefert, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wohnte, ist der Unternehmer verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten abzuholen, wenn sie aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem gewöhnlichen Postweg zurückgesandt werden kann.
16. Bitte geben Sie in der Widerrufserklärung die Bestellnummer, das Bestelldatum und das Datum des Erhalts der Ware an. Dies erleichtert eine zügige Bearbeitung der Rücksendung.
17. Im Falle des Widerrufs gilt der Vertrag als nicht geschlossen, und die Parteien gewähren einander die empfangenen Leistungen zurück.
18. Die Kosten der Lieferung an den Käufer werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird. Bei Rückgabe eines Teils der Bestellung werden die Kosten der Lieferung an den Käufer nicht erstattet.
19. Die Definition des Verbrauchers findet sich in Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuches, die Definition des Unternehmers in Art. 43¹ des polnischen Zivilgesetzbuches.
AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT BEIM KAUFVERTRAG ÜBER WAREN
1. Das Recht auf Widerruf des Kaufvertrags über Waren gilt nicht uneingeschränkt. Es gibt Ausnahmen, in denen der Verbraucher die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben kann. Diese sind in Art. 38 des Verbraucherrechtegesetzes festgelegt.
REKLAMATIONEN
1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden vertragsgemäße Waren zu liefern.
2. Der Verkäufer haftet für die Vertragsmäßigkeit der Waren gemäß den Vorschriften des Verbraucherrechtegesetzes – gegenüber Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmern mit Verbraucherrechten. Gegenüber sonstigen Kunden richtet sich die Haftung des Verkäufers nach den Grundsätzen des Zivilgesetzbuches.
3. Der Verkäufer haftet für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt ihrer Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen und in den im Verbraucherrechtegesetz bestimmten Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag.
4. Reklamationen können eingereicht werden:
  1. über das Retouren- und Reklamationssystem unter: https://returns.xeper.io/login (empfohlen),
  2. in elektronischer Form an: info@moodnook.com
  3. oder in Schriftform an die Adresse: ul. Równa 19d, 80-067 Gdańsk
5. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang und informiert den Kunden über seine Entscheidung in derselben Form, in der die Reklamation eingereicht wurde (schriftlich oder per E-Mail). Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt.
6. Ist der Verbraucher bzw. Unternehmer mit der Art der Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer nicht zufrieden, kann er (unabhängig vom ordentlichen Verfahren vor einem ordentlichen Gericht) auch außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen in Anspruch nehmen.
7. Zu diesem Zweck kann man:
  1. sich an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion (Inspekcja Handlowa) mit einem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit wenden,
  2. die Hilfe des Kreis- (Stadt-)Verbraucherbeauftragten (powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta) oder einer gesellschaftlichen Organisation in Anspruch nehmen, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben der Verbraucherschutz gehört,
  3. sich an ein ständiges Verbraucherschiedsgericht mit einem Antrag auf Entscheidung der aus dem geschlossenen Vertrag entstandenen Streitigkeit wenden.
8. Weitere Informationen zu außergerichtlichen Verfahren zur Beilegung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen erhalten Sie auch auf der Website des polnischen Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK): https://polubowne.uokik.gov.pl/.
9. Vor dem Versand der Ware sollte sich der Käufer mit dem Onlineshop in Verbindung setzen, um den Versandtermin der Ware abzustimmen.
10. Die reklamierte Ware ist in einer Verpackung zu versenden, die einen angemessenen Schutz während des Transports gewährleistet.
11. Der reklamierten Ware ist eine Beschreibung der Schäden beizufügen, einschließlich der Angabe, wann (in welcher Situation) der jeweilige Mangel auftritt; diese Beschreibung sollte möglichst genau sein.
12. Ist für die Bearbeitung der Reklamation die reklamierte Ware erforderlich, holt der Verkäufer sie auf eigene Kosten beim Kunden ab und stellt dem Kunden ein Versandetikett zur Verfügung. Nach Bearbeitung der Reklamation wird die Ware innerhalb von 7 Tagen auf Kosten des Verkäufers an den Kunden zurückgesandt. Der Onlineshop nimmt keine per Nachnahme versandten Sendungen an.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
1. Auf die im Shop geschlossenen Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Der Vertrag kann nach Wahl des Kunden in einer der verfügbaren Sprachen geschlossen werden.
2. Keine Bestimmung dieser AGB schließt die sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergebenden Rechte des Verbrauchers (und des Unternehmers) aus oder schränkt sie in irgendeiner Weise ein.
3. Der Onlineshop ist berechtigt, die AGB in folgenden Fällen zu ändern:
  1. Änderung von Rechtsvorschriften oder ihrer Auslegung durch die zuständigen Behörden oder infolge von Gerichtsentscheidungen sowie von Erläuterungen, Auslegungen oder Empfehlungen der zuständigen staatlichen Behörden, sofern dies für die Bestimmungen der AGB von Bedeutung ist,
  2. Änderung der Art der Erbringung der von den AGB erfassten Dienste, die auf technische und technologische Gründe, Sicherheitserwägungen, die Notwendigkeit einer Verbesserung der Funktionsweise des Shops oder eine Steigerung der Qualität der vom Shop erbrachten Dienste zurückzuführen sein kann,
  3. Änderung des Umfangs oder der Art der auf Grundlage der AGB erbrachten Dienste durch Einführung neuer Funktionen oder Dienste, Änderung oder Einstellung bisheriger Funktionen oder Dienste,
  4. Änderung der Zahlungs- oder Versandarten,
  5. Notwendigkeit redaktioneller Änderungen.
4. Änderungen der AGB gelten für Kaufverträge über Waren im Shop, die nach dem Inkrafttreten der Änderungen geschlossen werden.
5. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, finden die einschlägigen Vorschriften des polnischen Rechts Anwendung.
6. Diese AGB werden den Käufern über die Website moodnook.com unentgeltlich in einer Form zur Verfügung gestellt, die ihr Herunterladen, Speichern und Ausdrucken ermöglicht.
7. Die AGB gelten ab dem 01-10-2026.

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