Was passiert, wenn das Produkt während des Gebrauchs beschädigt wird? – Mood Nook

Sollte ein in unserem Shop gekauftes Produkt während des Gebrauchs beschädigt worden sein, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Um eine Reklamation bezüglich eines beschädigten Produkts einzureichen, füllen Sie bitte das auf unserer Website verfügbare Reklamationsformular aus. Mithilfe des Formulars können wir alle notwendigen Informationen sammeln, um Ihre Reklamation schnell und effizient zu bearbeiten.

So gehen Sie vor:

Reklamationsformular ausfüllen – Bitte laden Sie das Formular Protokół Zwrotu-Reklamacji-Skandynawskie-Uchwyty.pdf herunter und füllen Sie es aus.
Bitte beschreiben Sie im Formular das Problem und den Schaden am Produkt detailliert.

Fotos anhängen – Senden Sie das ausgefüllte Formular an unsere E-Mail-Adresse: info@skandynawskieuchwyty.pl.
Bitte fügen Sie auch Fotos bei, die den Schaden am Produkt am besten zeigen.

Detaillierte Beschreibung der Situation – Bitte beschreiben Sie in der E-Mail detailliert die Umstände, unter denen das Produkt beschädigt wurde.
Zusätzliche Informationen, die bei der Lösung Ihrer Beschwerde hilfreich sein können, sind sehr hilfreich.

Bestimmung Ihrer Präferenzen – Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde an, ob Sie ein neues Produkt oder eine Rückerstattung wünschen.

Bearbeitungszeit der Beschwerde

Nach Erhalt aller Informationen wird unser Team Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Werktagen prüfen. Wir werden Sie über das Ergebnis Ihrer Reklamation und die nächsten Schritte informieren.

Rücksendung eines fehlerhaften Produkts

In manchen Fällen kann es erforderlich sein, das fehlerhafte Produkt an unser Lager zurückzusenden. Wenn Sie den Artikel zurücksenden müssen, verpacken Sie das Paket bitte sorgfältig, um weitere Transportschäden zu vermeiden. Verwenden Sie idealerweise die Originalverpackung oder eine stabile Ersatzverpackung, um die Sicherheit des Produkts zu gewährleisten.