¿Cómo puedo verificar el estado de envío de mi pedido?

Si has hecho un pedido en nuestra tienda y quieres comprobar en qué fase está el envío, puedes hacerlo de varias formas:

1. Seguimiento del envío en la web del transportista

Cuando se envía el paquete, el transportista (p. ej., InPost, DPD) manda una notificación por correo electrónico o SMS con el número de envío y un enlace de seguimiento. Si no ves ese mensaje, revisa la carpeta «Spam» o «Promociones» de tu correo.
Puedes consultar tú mismo el recorrido del envío en la web de la empresa de mensajería, introduciendo el número en el campo de seguimiento correspondiente.

2. Contacta con nosotros

Si no has recibido la notificación o tienes problemas para comprobar el estado del envío, escríbenos a: info@moodnook.com o por el chat disponible en nuestra web.
Te facilitaremos con gusto el número del paquete y te ayudaremos a hacer el seguimiento.

3. Panel de cliente

Si tienes una cuenta en nuestra tienda, puedes iniciar sesión en el panel de cliente, donde encontrarás un acceso directo al seguimiento del envío. Basta con hacer clic en la opción correspondiente para consultar rápidamente el estado de tu paquete en cualquier momento.

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