No tengo confirmación de que mi pedido haya sido aceptado.

¿No ves la confirmación del pago de tu pedido?

Si no has recibido la confirmación después de pagar, comprueba lo siguiente:
✔ Tiempo de registro de la transferencia – según el banco, el pago puede registrarse con retraso, sobre todo fuera del horario laboral.
✔ Carpeta de SPAM – a veces el correo de confirmación puede acabar en la carpeta de correo no deseado.
✔ Datos de la transferencia correctos – asegúrate de que el número de cuenta y el importe coinciden con los datos indicados en el pedido.

✔ Contacta con nosotros - comprobaremos si el importe se ha registrado en nuestra cuenta. 

¿Cómo acelerar la preparación del pedido?

Si quieres acelerar la preparación del pedido, puedes enviarnos el justificante de la transferencia. Envía el documento que confirme el pago (p. ej., en PDF o una captura de pantalla) a: info@moodnook.com

En cuanto recibamos el justificante, empezaremos a preparar el pedido sin demora.

Si tienes preguntas, contáctanos: ¡te ayudaremos con gusto!