Je n'ai pas de confirmation que ma commande a été acceptée.

Vous ne voyez pas la confirmation de paiement de votre commande ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation après le paiement, vérifiez quelques points :
✔ Délai de crédit du virement – selon la banque, le paiement peut être crédité avec retard, surtout en dehors des heures ouvrées.
✔ Dossier SPAM – l'e-mail de confirmation peut parfois arriver dans le dossier des courriers indésirables.
✔ Exactitude des données du virement – vérifiez que le numéro de compte et le montant correspondent aux données indiquées dans la commande.

✔ Contactez-nous - nous vérifierons si le montant a été crédité sur notre compte. 

Comment accélérer le traitement de la commande ?

Si vous souhaitez accélérer le traitement de votre commande, vous pouvez nous envoyer la preuve du virement. Envoyez le justificatif de paiement (p. ex. au format PDF ou en capture d'écran) à l'adresse : info@moodnook.com

Dès réception du justificatif, nous commencerons à traiter la commande.

Pour toute question, contactez-nous – nous serons ravis de vous aider !