Jeśli paczka dotarła uszkodzona, zgłoś to nam – niezależnie od przewoźnika (DPD, InPost). Nie musisz składać reklamacji u przewoźnika. Sprawę z nim wyjaśniamy sami.
Przy odbiorze
Jeśli widzisz uszkodzenie z zewnątrz, spisz z kurierem protokół szkody i zrób zdjęcia paczki. Protokół ułatwi sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji. Uszkodzenia zauważone po otwarciu paczki też zgłoś – jak najszybciej.
Jak zgłosić?
Najszybciej w naszym systemie zwrotów i reklamacji. Możesz też napisać na info@moodnook.com z tytułem „Reklamacja – numer zamówienia” albo wysłać pismo na adres: Mood Nook, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opisz uszkodzenia i dołącz zdjęcia paczki oraz jej zawartości. Napisz też, czy paczka była oklejona inną taśmą niż nasza (np. taśmą DPD).
Co dalej?
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Prosimy nie odsyłać produktu przed naszą odpowiedzią – często wystarczą zdjęcia. Koszt przesyłki reklamacyjnej w obie strony pokrywamy my. Więcej: Jak zgłosić reklamację?
Komentarze
Komentarze: 0
Komentarze do artykułu są zablokowane.