Co oznacza status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia aktualizacje statusu wysyłane są mailowo. Warto zwrócić uwagę na to, że niektóre statusy mają taką samą główną nazwę etapu, ale różnią się poniższym opisem:

Poniżej wyjaśniamy, co dokładnie oznaczają poszczególne z nich:

1. OCZEKIWANIE NA PŁATNOŚĆ - niestety płatność za zamówienie wciąż do nas nie dotarła, jest to pierwsze przypomnienie. Być może to tylko opóźnienia w księgowaniu po stronie banku, ale upewnij się, że na pewno płatność nie zakończyła się niepowodzeniem :)

2. PRZYPOMNIENIE O OCZEKIWANIU NA PŁATNOŚĆ - niestety płatność za zamówienie wciąż do nas nie dotarła, jest to drugie i ostatnie przypomnienie. Jeśli w trakcie płatności pojawiły się jakieś problemy, zalecamy zapoznać się z artykułem Jak ponowić próbę opłacenia zamówienia?

3. ZAMÓWIENIE OPŁACONE - otrzymaliśmy płatność za zamówienie. Czas realizacji liczony jest od tego momentu, z uwzględnieniem faktu, że dni robocze trwają od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16. Np.: jeśli opłacisz zamówienie w piątek o godz. 18:00, czas realizacji będzie liczył się od poniedziałku.

4. ZAMÓWIENIE PRZYJĘTE DO REALIZACJI - jesteśmy w trakcie sprawdzania dostępności produktów.

5. SPRAWDZAMY DOSTĘPNOŚĆ NA MAGAZYNIE PRODUCENTA - produkty nie są dostępne w naszym magazynie. Oczekujemy na informację zwrotną od producenta.
Jeśli będą dostępne - oczekujemy na podanie konkretnej daty ich dostawy do naszego magazynu.
Jeśli okażą się niedostępne - skontaktujemy się z Tobą.

6. KOMPLETOWANIE ZAMÓWIENIA | Twoje zamówienie jest w trakcie kompletowania.
Niestety wszystkie produkty zostały wyprzedane z naszych magazynów oraz u producenta. - produkty są tymczasowo niedostępne u producenta lub są wykonywane na zamówienie i ich czas realizacji jest wydłużony.

7. KOMPLETOWANIE ZAMÓWIENIA | Twoje zamówienie jest w trakcie kompletowania. Czekamy na dostawę produktów, pakujemy i natychmiast wzywamy kuriera - otrzymaliśmy od producenta szacowaną datę dostawy produktów na nasz magazyn. Po jej dotarciu, rozpakowaniu oraz przeprowadzeniu kontroli jakości, przekażemy Państwa zamówienie do pakowania.

8. KOMPLETOWANIE ZAMÓWIENIA | Twoje zamówienie jest kompletne i zostało już przekazane do pakowania - wszystkie produkty dostępne są na naszym magazynie. Zamówienie czeka w kolejce do pakowania.

9. GOTOWE DO WYSŁANIA - zamówienie jest spakowane i oczekuje już tylko na odbiór przez kuriera.

10. CZEKA W PUNKCIE ODBIORU - zamówienie jest spakowane i oczekuje już na odbiór w naszym showroomie przy ul. Równej 19D, 80-067 w Gdańsku.

11. ZAMÓWIENIE WYSŁANE - kurier odebrał od nas Twoje zamówienie. Od teraz za czas dostawy odpowiedzialna jest firma przewozowa. Paczkę można już śledzić u danego przewoźnika :)

12. ZAMÓWIENIE ANULOWANE - anulacja zamówienia na życzenie klienta.

13. ZAMÓWIENIE ANULOWANE | Z powodu braku otrzymania płatności - nie otrzymaliśmy płatności za zamówienie pomimo wysłania dwóch przypomnień.

14. ANULACJA - ZDUPLIKOWANE ZAMÓWIENIE - W naszym systemie pojawiły się dwa identyczne zamówienia i tylko jedno z nich zostało opłacone. W związku z tym nieopłacone, zduplikowane zamówienie zostało anulowane. Jeśli dwa identyczne zamówienia zostały złożone celowo, skontaktuj się z nami mailowo.