Im Falle eines beschädigten Pakets informieren Sie uns bitte über die Situation und reichen Sie dann eine Beschwerde direkt beim Zusteller ein. In diesem Fall sind sie für Rückerstattungen verantwortlich.
Alle Details finden Sie auf der DPD-Website:
Eine kurze Zusammenfassung der Beschwerdepolitik von DPD:
Beschwerden können online über das Formular auf der Website www.dpd.com im Bereich „Mein DPD“ oder auf dem traditionellen Postweg an Ihre lokale DPD-Schadensabteilung eingereicht werden.
Alle Ansprüche sollten so schnell wie möglich nach dem Vorfall und nach vollständiger Zusammenstellung der Dokumentation für den Fall geltend gemacht werden. Die formalen Fristen für die Einreichung von Ansprüchen hängen von der Art der Dienstleistung ab (detaillierte Informationen finden Sie auf der Website des Zustellers).
Wenn Sie äußere Schäden feststellen, können Sie die Annahme verweigern und gemeinsam mit dem Kurier einen Schadensbericht erstellen.
HINWEIS! Das Erstellen eines Schadensberichts löst nicht automatisch das Beschwerdeverfahren aus. Trotz des Schadensberichts müssen Sie eine offizielle Reklamation einreichen und den elektronischen Bericht sowie Fotos der Einreichung beifügen.
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.