Comment puis-je réessayer de payer ma commande ?

Si le paiement de votre commande échoue et que vous souhaitez réessayer, vous pouvez le faire de trois manières :

MÉTHODE N° 1 :

a) Connectez-vous à votre compte via l'icône en forme de bonhomme en haut à droite :

b) Ensuite, dans l'Espace Client, accédez à votre historique de commandes :

c) Cliquez sur « PAYER » à côté de la commande sélectionnée :

MÉTHODE N° 2 :

Contactez-nous par e-mail et demandez un e-mail de rappel de paiement.
Veuillez indiquer votre numéro de commande ou les informations que vous avez utilisées pour passer commande dans votre message !

L'e-mail contiendra le texte « PAYER VOTRE COMMANDE ». Après avoir cliqué dessus, vous serez redirigé vers la passerelle de paiement, où vous pourrez réessayer le paiement.

MÉTHODE N° 3 :

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de compte pour un virement manuel.

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans l'intitulé du virement, par exemple 62436

Détails du virement :

Banque : PKO BP

Numéro de compte : 51 1020 1811 0000 0002 0363 3468

IBAN : PL51102018110000000203633468

MOOD NOOK sp. z.o.o.

Adresse :

ul. Rowna 19D

80-067 Gdańsk, Pologne

NIP : 5842791217

RÉGON : 385514019

KRS : 0000828106

Nom de la banque bénéficiaire : Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski SA
Code de la banque bénéficiaire : (SWIFT) BPKOPLPW