Puis-je combiner des commandes ?

Si vous souhaitez regrouper deux commandesqui n'ont pas encore été expédiées, suivez les instructions ci-dessous. 

1.J'ai déjà deux commandes et je souhaite qu'elles soient expédiées ensemble :

Si vous avez déjà deux commandes et souhaitez qu'elles soient expédiées ensemble, contactez-nous au plus vite. Nous vérifierons le statut des commandes et, si possible, les regrouperons en un seul envoi.

Notez que si l'une des commandes contient des produits commandés auprès d'un entrepôt externe, le délai d'expédition peut s'allonger. Pour toute question, écrivez-nous à info@moodnook.com.

2. Je souhaite passer une seconde commande et la regrouper avec une commande existante :

1) Passez une nouvelle commande pour les produits manquants

2) Retrouvez le numéro de la commande précédente* à laquelle vous souhaitez ajouter des produits.

*Vous trouverez le numéro de la commande précédente dans les e-mails de notre système ou en vous connectant sur moodnook.com dans l'onglet MON COMPTE. 

3) Après avoir ajouté les produits et ouvert le panier :

- dans la section 2 LIVRAISON choisissez le mode de livraison "Retrait sur place" (vous n'aurez ainsi pas de frais d'expédition supplémentaires).

- dans la section 4 VOS COORDONNÉES dans le champ "Remarques", indiquez que vous souhaitez regrouper cette commande avec la précédente :

"Merci de regrouper et d'expédier cette commande avec la commande n° XXXXXX (numéro de la commande précédente à laquelle les produits sont ajoutés)"

4) Signalez votre demande de regroupement par le canal de votre choix : 

- par e-mail à l'adresse : info@moodnook.com

- par téléphone : +48 732 145 806 (du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h). Si nous ne répondons pas, nous vous rappellerons.

- via le chat disponible sur notre site