En caso de un paquete dañado, por favor infórmenos sobre la situación y luego presente una reclamación directamente con la empresa de transporte. Ellos son responsables de los reembolsos en este caso.
Todos los detalles se pueden encontrar en el sitio web de DPD:
Presentar una reclamación - DPD
Un breve resumen de la política de reclamaciones de DPD:
Las reclamaciones pueden enviarse en línea a través del formulario disponible en el sitio web www.dpd.com, en la sección "My DPD", o mediante correo tradicional al Departamento de Reclamaciones local de DPD.
Todas las reclamaciones deben hacerse lo antes posible después del incidente y una vez que se haya recopilado toda la documentación completa del caso. Los plazos formales para presentar reclamaciones dependen del tipo de servicio (la información detallada se puede encontrar en el sitio web del transportista).
Si nota algún daño externo, puede rechazar la entrega y redactar un informe de daños con el mensajero.
¡NOTA! Redactar un informe de daños no inicia automáticamente el procedimiento de reclamación. A pesar del informe de daños, debe presentar una reclamación oficial, adjuntando el informe electrónico y las fotos a la presentación.
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