Wann akzeptieren wir keine zurückgesendeten Produkte?

Wir sind bestrebt, die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, und bemühen uns daher, den Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Dennoch kann es in bestimmten Situationen vorkommen, dass wir zurückgesandte Produkte nicht akzeptieren. Nachfolgend sind die Fälle aufgeführt, in denen eine Rückgabe abgelehnt werden kann.

1. Das Produkt ist benutzt oder beschädigt

Produkte, die benutzt wurden, Gebrauchsspuren, Kratzer, mechanische Schäden oder andere Anzeichen aufweisen, die darauf hindeuten, dass sie vom Kunden verwendet wurden, werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass das zurückgesandte Produkt in einem unbeschädigten Zustand sein sollte.
Wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt angekommen ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend.

2. Fehlende Originalverpackung

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt in seiner originalen, unversehrten Verpackung zurückgesendet werden. Wenn die Verpackung fehlt oder beschädigt ist, kann die Rückgabe abgelehnt werden. Sollte die Verpackung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt zurücksenden, um Vorkehrungen zu treffen.

3. Das Produkt wurde auf Anfrage gekauft

Wenn das Produkt speziell auf Kundenwunsch bestellt wurde und nicht in unserem Standardangebot verfügbar ist, kann die Rückgabe abgelehnt werden. Diese Art von Produkten ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese Information erscheint auf der Produktkarte.

4. Die Rückgabefrist ist abgelaufen

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung zurückgeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir die Rückgabe nicht mehr akzeptieren. Wir empfehlen, die Produkte so schnell wie möglich nach Erhalt zurückzusenden, um diese Frist nicht zu überschreiten.

5. Das Produkt wurde beim Transport beschädigt

Wenn das Produkt beim Transport beschädigt wurde, akzeptieren wir die Rückgabe nicht. Wir empfehlen, beim Verpacken und Zurücksenden der Waren sorgfältig vorzugehen, um Transportschäden zu vermeiden. In diesem Fall sollte der Kunde direkt bei der Kurierfirma eine Reklamation einreichen.