Comment puis-je vérifier l'état du retour de ma commande?

Si vous nous avez renvoyé un produit et souhaitez savoir où en est votre retour, voici quelques informations utiles :

1. Suivi du colis retour

Si le retour a été expédié par transporteur ou en consigne InPost, vérifiez le statut du colis sur le site du transporteur à l'aide du numéro d'envoi. Vous saurez ainsi si le colis est arrivé dans notre entrepôt. Nous vous enverrons aussi un e-mail à la réception de votre colis.

2. Confirmation de réception du retour

À réception du colis, nous vérifions les produits et vous envoyons par e-mail une facture rectificative.

3. Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, avec le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Si plus de temps s'est écoulé et que vous n'avez pas reçu de confirmation du retour, écrivez-nous à : info@moodnook.com

Nous vérifierons volontiers le statut de votre retour et vous donnerons plus d'informations.