Co zrobić jeśli mój produkt przyszedł uszkodzony?

Jeśli produkt przyszedł uszkodzony, zgłoś reklamację. Przysługuje przez 2 lata od dostarczenia, ale zgłoś uszkodzenie jak najszybciej – łatwiej wtedy ustalić jego przyczynę.

Jak zgłosić? Najszybciej w naszym systemie zwrotów i reklamacji. Możesz też napisać na info@moodnook.com z tytułem „Reklamacja – numer zamówienia” albo wysłać pismo na adres: Mood Nook, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.

Co dołączyć? Zdjęcia uszkodzonych produktów i opakowania oraz informację, czy paczka była oklejona inną taśmą niż nasza (np. taśmą DPD). Jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody. Ułatwi to sprawę, ale nie jest warunkiem reklamacji.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Prosimy nie odsyłać produktu przed naszą odpowiedzią. Koszt przesyłki reklamacyjnej w obie strony pokrywamy my. Więcej: Jak zgłosić reklamację?