Kiedy nie przyjmiemy zwróconych produktów?

Zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów, dlatego staramy się, aby proces zwrotu był jak najprostszy i bezproblemowy. Niemniej jednak, w pewnych sytuacjach możemy nie przyjąć zwróconych produktów. Poniżej przedstawiamy przypadki, w których zwrot może zostać odrzucony.

1. Produkt jest używany lub uszkodzony

Produkty, które zostały używane, noszą ślady użytkowania, zarysowania, uszkodzenia mechaniczne lub jakiekolwiek inne oznaki, które wskazują, że zostały przez klienta użyte, nie będą przyjęte do zwrotu.

Należy pamiętać, że zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym.
Jeśli zwracany produkt przyjechał uszkodzony, należy niezwłocznie nas o tym powiadomić.

2. Brak oryginalnego opakowania

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt musi być odesłany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Brak opakowania lub jego uszkodzenie może skutkować odrzuceniem zwrotu. Jeśli opakowanie zostało uszkodzone w trakcie transportu, prosimy o kontakt przed odesłaniem produktu, aby ustalić szczegóły.

3. Produkt został zakupiony na zamówienie

Jeśli produkt został zamówiony specjalnie dla klienta, na specjalne życzenie, i nie jest dostępny w naszej standardowej ofercie, zwrot może zostać odrzucony. Tego typu produkty są traktowane jako wyłączone z możliwości zwrotu. Informacja ta widnieje na karcie produktu.

4. Upłynął termin zwrotu

Zgodnie z naszym regulaminem, zwrot produktów można zrealizować w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu nie będziemy mogli przyjąć zwrotu. Zalecamy, aby zwrócić produkty jak najszybciej po ich otrzymaniu, aby uniknąć przekroczenia tego okresu.

5. Produkt został uszkodzony w trakcie transportu

Jeśli produkt został uszkodzony w trakcie transportu, nie przyjmiemy zwrotu. Zalecamy staranność przy pakowaniu i odesłaniu towaru, aby uniknąć uszkodzeń w trakcie transportu. W takim przypadku klient powinien zgłosić reklamację bezpośrednio do firmy kurierskiej.