Wie überprüfe ich den Status meiner Rücksendung?

Wenn Sie uns ein Produkt zurückgesendet haben und wissen möchten, in welcher Phase sich Ihre Rücksendung befindet, finden Sie hier hilfreiche Informationen:

1. Verfolgung der Rücksendung

Wenn Sie die Rücksendung per Kurier oder über eine Paketstation aufgegeben haben, prüfen Sie den Sendungsstatus mit der Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters. So sehen Sie, ob das Paket bereits in unserem Lager angekommen ist. Wenn wir Ihr Paket erhalten haben, bekommen Sie außerdem eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.

2. Bestätigung des Eingangs der Rücksendung

Nach Erhalt des Pakets prüfen wir die Produkte und senden Ihnen per E-Mail eine Korrekturrechnung.

3. Rückerstattung

Das Geld erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsart, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über seinen Versand erhalten haben.

Wenn schon mehr Zeit vergangen ist und Sie keine Bestätigung der Rückerstattung erhalten haben, schreiben Sie uns an: info@moodnook.com

Wir prüfen gerne den Status Ihrer Rücksendung und geben Ihnen weitere Informationen.