Garantie und Reklamation – welche Rechte haben Sie? – Mood Nook

Der Shop Mood Nook gewährt keine eigene Garantie auf die Produkte. Ihre Rechte ergeben sich aus den gesetzlichen Vorschriften und den AGB des Shops.

Reklamation – wir haften für die Vertragsmäßigkeit des Produkts

Wir haften für eine Vertragswidrigkeit des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von 2 Jahren auftritt. Sie können Reparatur oder Austausch verlangen und in den im Verbraucherrechtegesetz vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag. Wir bearbeiten die Reklamation innerhalb von 14 Tagen. Antworten wir nicht innerhalb dieser Frist, gilt die Reklamation als anerkannt.

Herstellergarantie

Einige Hersteller gewähren eine eigene Garantie. Dauer und Bedingungen legt der Hersteller fest. Die Herstellergarantie schränkt Ihre Rechte aus der Reklamation nicht ein – Sie können wählen, welchen Weg Sie nutzen. Wenn Sie nicht wissen, ob das Produkt eine Herstellergarantie hat, schreiben Sie uns.

Wie reiche ich eine Reklamation ein?

über das Retouren- und Reklamationssystem: https://returns.xeper.io/login (empfohlen),
per E-Mail: info@moodnook.com,
per Post: MOOD NOOK sp. z o.o., ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk.

Details: Wie reiche ich eine Reklamation ein?

Schäden durch die Nutzung

Die Reklamation umfasst keine Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind und nicht auf einen Produktmangel zurückgehen, z. B. bei unsachgemäßer Montage. Wir können prüfen, ob sich das Produkt reparieren lässt oder ein Ersatzteil erhältlich ist: Informationen zur Reparatur von Produkten.