¿Cómo puedo consultar el estado de la devolución de mi pedido?

Si nos has devuelto un producto y quieres saber en qué fase está tu devolución, aquí tienes información útil:

1. Seguimiento del envío de devolución

Si enviaste la devolución por mensajería o desde una taquilla InPost, comprueba el estado del envío en la web del transportista con el número de envío. Así sabrás si el paquete ya ha llegado a nuestro almacén. También te avisaremos por correo electrónico cuando recibamos tu paquete.

2. Confirmación de recepción de la devolución

Al recibir el paquete, revisamos los productos y te enviamos por correo electrónico una factura rectificativa.

3. Reembolso

Te devolvemos el dinero en un plazo de 14 días desde que recibimos tu declaración de desistimiento, por el mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.

Si ha pasado más tiempo y no has recibido la confirmación de la devolución, escríbenos a: info@moodnook.com

Comprobaremos con gusto el estado de tu devolución y te daremos más información.