Si el producto se ha estropeado con un uso normal, puede tratarse de un defecto. Respondemos de la falta de conformidad del producto con el contrato que se manifieste en un plazo de 2 años desde la entrega.
¿Cómo presentar una reclamación?
La forma más rápida es nuestro sistema de devoluciones y reclamaciones. También puedes escribirnos a info@moodnook.com con el asunto «Reclamación – número de pedido» o enviar una carta a la dirección: Mood Nook, ul. Równa 19D, 80-067 Gdańsk (Polonia). Describe cuándo y en qué circunstancias apareció el problema y adjunta fotos del producto completo y de la zona dañada.
Te responderemos en un plazo de 14 días. Por favor, no nos devuelvas el producto antes de recibir nuestra respuesta: si lo necesitamos, te enviaremos una etiqueta. Nosotros cubrimos el coste del envío de la reclamación en ambos sentidos.
Si el daño no se debe a un defecto (p. ej., una caída o un montaje incorrecto), comprueba si es posible repararlo o comprar una pieza: Información sobre la reparación del producto.
Más información: ¿Cómo presentar una reclamación?
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