Que faire si le produit est endommagé pendant l’utilisation?

Si un produit acheté dans notre boutique a été endommagé pendant son utilisation, veuillez le signaler au plus vite afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

Comment déposer une réclamation ?

Pour déposer une réclamation concernant un produit endommagé, veuillez remplir le formulaire de réclamation disponible sur notre site web. Ce formulaire nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires pour traiter votre réclamation rapidement et efficacement.

Étapes à suivre :

1. 
   

   Remplir le formulaire de réclamation – Veuillez télécharger et remplir le formulaire Protokół Zwrotu-Reklamacji-Skandynawskie-Uchwyty.pdf.
   Veuillez fournir une description détaillée du problème et des dommages causés au produit.
   
   

   
   


2. 
   

   Joindre des photos – Envoyez le formulaire dûment rempli à notre adresse e-mail : info@skandynawskieuchwyty.pl.
   Veuillez également joindre des photos illustrant au mieux les dommages subis par le produit.
   
   

   
   


3. 
   

   Description détaillée de la situation – Dans l'e-mail, veuillez fournir une description détaillée des circonstances dans lesquelles le produit a été endommagé.
   Des informations complémentaires susceptibles de vous aider à résoudre votre réclamation vous seront très utiles.
   
   

   
   


4. 
   

   Déterminer vos préférences – Dans votre réclamation, veuillez indiquer si vous préférez recevoir un nouveau produit ou un remboursement.
   
   

   
   

Délai de traitement des réclamations

Après avoir reçu toutes les informations nécessaires, notre équipe examinera votre réclamation sous 14 jours ouvrés. Nous vous contacterons pour vous informer de l'issue de votre réclamation et des prochaines étapes.

Retour d'un produit défectueux

Dans certains cas, il peut être nécessaire de retourner le produit défectueux à notre entrepôt. Si vous devez retourner l'article, veuillez l'emballer soigneusement pour éviter tout dommage supplémentaire pendant le transport. Idéalement, utilisez l'emballage d'origine ou un emballage de remplacement robuste pour garantir la sécurité du produit.